これは、ダメです。SBMは、最初から大きくつまずきました。社長自ら、「予想外割」と大々的に広告しながら、実際は、一般消費者に誤解を与えるメッセージを流したわけですから。
これでは、一般消費者に不信感を植え付けることに繋がります。SBMは、船出から大きな失敗を犯してしまいました。これから、社会や消費者からの信頼を勝ち取るまでに、地道な努力が必要となるでしょう。
これでは、せっかくのサービスの優れた部分も帳消しにしてしまいます。僕自身、SMBへ期待し、応援していたのに残念です。いや〜ざんねん...
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